Компания Edna, ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровых коммуникаций, предлагает широкий спектр услуг, которые позволяют организациям и частным лицам оптимизировать свои коммуникации и взаимодействие с клиентами. Вот некоторые из основных услуг, предлагаемых Edna:
- Уведомления для клиентов: Edna предоставляет решения по массовой отправке сообщений с простым и быстрым запуском через собственное API.
- Рассылки для конечной аудитории: позволяет проводить отправка сообщений с широким выбором настроек и таргетинга, благодаря чему достигается высокий процент доставки.
- Автоматизация и Сценарии: продукты Edna автоматизируют коммуникацию с клиентами. Имеется широкий выбор инструментов для создания диалогов, которые приводят пользователя к целевому действию.
- Чат-центры: единое окно коммуникаций с клиентами в цифровых каналах, пабликах, социальных сетях, на сайтах и в мессенджерах. Предлагается широкий набор инструментов для оператора и супервайзера.
- Чат-боты: автоматизация работы со входящими обращениями позволяет сократить расходы на сотрудников и горячую линию, а также улучшить качество обслуживания клиентов.
И конечно не забыта безопасность как самих пользователей, так и пересылаемых ими конфиденциальных данных. На данном направлении, компания может предложить такие решения, как:
- Одноразовые пароли - отправка кодов верификации и идентификации через SMS, push, мессенджеры или социальные сети.
- IMSI - проверка подлинности сим-карты, позволяющая обезопасить клиентов и бизнес от мошеннических действий.
- Mobile-ID - распознавание клиента по номеру мобильного телефона. Обеспечивает бесшовный вход в личный кабинет и мобильное приложение.
В число предлагаемых продуктов входят системы управления корпоративным контентом, решения для совместной работы, инструменты для оптимизации работы с социальными сетями и многое другое. Помимо прочего, клиентам и партнерам доступны следующие услуги:
- - Аналитика и отчетность: Edna собирает и анализирует данные о поведении пользователей, эффективности кампаний и результатах продвижения. Клиентам предоставляются отчеты о проделанной работе, анализы результатов и предлагаются рекомендации по улучшению коммуникаций и взаимодействия с аудиторией.
- Обучение и консультации: Edna проводит тренинги и семинары по цифровым коммуникациям и маркетингу для своих клиентов и партнеров. Эксперты компании помогут компаниям и частным лицам освоить новые инструменты и методы работы, повысить свою квалификацию и улучшить результаты деятельности.
- Техническая поддержка и обслуживание: Edna обеспечивает круглосуточную техническую поддержку и обслуживание своих клиентов. Оперативно решаются возникающие проблемы, проводится аудит и оптимизацию работы сайтов и приложений, предотвращая возможные сбои и обеспечивая непрерывность работы.
В целом, Edna предлагает полный комплекс услуг в области цифровых коммуникаций и маркетинга, помогая компаниям и частным лицам достигать своих целей и привлекать новых клиентов.
