Вероятно многие еще помнят те времена, когда поход в магазин был не самым приятным занятием - большие очереди и необходимость отстаивать их в каждом отделе вроде бы единого магазина. Многое с тех пор поменялось - ряд магазинов полностью перешли на онлайн, а остальные внедряют IT-решения, которые помогают оптимизировать множество повседневных вещей и, что вероятно важнее всего, позволяют клиентам при совершении покупок - интерактивные доски и примерочные, системы электронного заказа в залах и электронные меню в точках общепита - вот то немногое, что клиент получает от внедрения интерактивных систем в сфере обслуживания.
При этом важным становится обратная связь от покупателей и клиентов, а её анализ и система реагирования позволяют бизнесу точечно подстраиваться в каждой конкретной ситуации и оперативно реагировать как на качество обслуживания, так и на изменение ситуации на рынке. Таким образом клиент фактически сам формирует облик магазина, ресторана или отеля.
Программно-аппаратный комплекс QIS позволяет владельцу предприятия получить обратную связь от клиента, а так же выполнить анализ и предпринять действия на устранение недостатков в сфере обслуживания. Больше не нужно заваливать клиента рассылками или собирать персональные данные - единая интерактивная система от https://netqis.com/ позволит вам полностью автоматизировать процесс получения обратной связи, оценки качества обслуживания и заметно упростить проведение сложных опросов.
Внедрение QIS на аппаратном уровне позволит разместить информационно-интерактивные стенды и интерактивные системы получения обратной связи непосредственно в залах, на стойках ресепшена или даже непосредственно в номерах отеля - вам больше не нужно будет содержать большой штат маркетологов и аналитиков для получения обратной связи и анализа - все это возьмет на себя QIS. Благодаря гибкости и многообразию применяемых решений, программно-аппаратный комплекс QIS позволит существенно повысить эффективность сбора и обработки данных, придаст новый импульс для ускоренного роста и развития вашего бизнеса.
