Добрый день,
Спасибо за обращение в службу поддержки учётных записей Майкрософт! Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с получением кода безопасности.
Поскольку Вы не получаете код безопасности, пожалуйста, выполните следующее:
• Попробуйте запросить код проверки ещё раз
• Если Вы используете дополнительный адрес электронной почты, то проверьте папку “нежелательное”
• Попробуйте запросить код при помощи других сведений безопасности
• Если в качестве сведений безопасности добавлен номер мобильного телефона, то используйте обе опции (текстовое сообщение и телефонный звонок)
Если Вы пытались получить код на все добавленные сведения безопасности, но код по-прежнему не пришёл, то выберите опцию “Я больше не использую эти сведения”, а затем добавьте в учётную запись новые сведения безопасности. Для того, чтобы заменить неправильные или устаревшие сведения безопасности, пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье
После того, как Вы отметили все сведения безопасности как утерянные и добавили актуальные контактные данные, Вам необходимо подождать 30 дней для того, чтобы информация была обновлена. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства, но период ожидания поможет помешать злоумышленникам обновить Ваши данные безопасности и получить доступ к учётной записи без Вашего ведома. По истечении 30-ти дневного периода ожидания Вы получите автоматическое уведомление на адрес Вашей учётной записи Майкрософт и на новые сведения безопасности о том, что процесс завершен и сведения безопасности обновлены.
Могу ли я зайти в свою учётную запись?
30-дневный период ожидания не блокирует Вашу учётную запись. Вы можете использовать Вашу учётную запись для получения доступа к почтовому ящику Outlook.com, файловому хранилищу OneDrive и другим сервисам. Тем не менее, Вы не сможете получить доступ к защищённым страницам (таким как,
https://account.live.com/proofs/Manage и
https://commerce.microsoft.com )в течение 30-дневного периода ожидания.
Если у Вас возникнут какие-либо сложности с доступом к учётной записи после обновления сведений безопасности, пожалуйста, попробуйте выполнить вход на странице
http://mail.live.com Дополнительная информация:
Для получения более подробной информации о том, зачем добавлять сведения для защиты учётной записи, пожалуйста, перейдите на эту страницу
Если у Вас возникнут какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.
С уважением,
Михаил
